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AYUDA GENERAL
Suformulario.com necesita ayuda para seguir funcionando
Importante: Para evitar que los e-mails que te enviemos vayan en la carpeta de 'Correo no deseado' o 'spam' es importante que añadas entre tus contactos las direcciones de correo noresponder@suformulario.com y no-contestar@suformulario.com Suformulario.com es una organización sin ánimo de lucro, sin embargo necesitamos el apoyo de nuestros usuarios para seguir operativos y mejorando. Ponemos a su disposición la posibilidad de realizar una contribución para que suformulario.com siga en pie. Donar mediante paypal Suformulario.com se compromete en emplear todas las donaciones recibidas en mejorar la aplicación (Mejores servidores, ampliaciones, etc...).También necesitamos que nos des tu opinión sobre la aplicación y que aspectos podemos mejorar en ella. Para ello puedes usar el formulario de contacto pinchando aquí
¿Que es y para que sirve www.suformulario.com?
www.suformulario.com nace de la necesidad de dotar a la su página web de las utilidades necesarias para que sus usuarios o visitantes puedan ponerse en contacto con usted o su organización.A partir de esta premisa es posible configurar multitud de formularios predefinidos en el sistema. Igualmente usted tendrá la posibilidad de configurar formularios a medida y personalizando los campos del mismo.Estos formularios deben de cumplir siempre con la LOPD y el código de conducta de www.suformulario.com que puede consultar pinchando aquí.En www.suformulario.com no solo podrá configurar formularios de contacto si no que también podrá configurar formularios de reserva para su negocio, reunión personal, etc... así como encuentas de satisfacción.Dispone de una pantalla en la que puede consultar las solicitudes de sus formularios filtrando por cualquiera de los campos, puede operar con ellos, modificar el contenido, anular registros, exportar registros a excel y mucho más.Si configura un formulario con el correo electrónico entre sus parámetros, la persona que complete y envíe el formulario recibirá un correo electrónico con la referencia del registro realizado como acuse de recibo.Le invitamos a conocernos más a fondo a través de los siguientes puntos.
¿Cómo empezar a usarlo?
Empezar a usar www.suformulario.com es muy sencillo, tan solo tiene que configurar un formulario a través de la pantalla inicial en https://www.suformulario.com/Actualmente dispones de 3 configuradores. Puedes usar el que más se adapte a tus necesidades:
- Configurador de contacto. Se trata del más sencillo de los configuradores.
- Configurador de reserva. Dispone de más campos que el anterior y mantiene su sencillez.
- Configurador avanazado. Potente configurador donde debes de buscar los campos. Si no encuentras el campo que se adapte a tus necesidades puedes pedirnos que lo demos de alta.
Para poder registrar un formulario es necesario disponer de un correo electrónico. La primera vez que use la aplicación será registrado como usuario de la aplicación. Recibirá un correo indicando su usuario (que será su propio correo electrónico) y su clave.
¿Cómo tener un formulario en 1 minuto?
Configurar un formulario es muy, muy sencillo:1ª.- Seleccionar el tipo de formulario que más se adapte a sus necesidades. www.suformulario.com dispone de varios formularios de predefinidos o de configuración directa.
Según el tipo de formulario que elija de la lista desplegable se mostrarán unos u otros elementos para configurar. Hemos preparado todo un apartado dedicado al configurador avanzado, si quieres verlo pincha aquí 2ª.- Una vez elegido el tipo de formulario, el sistema pone a su disposición los elementos configurables.
Con un simple click puede elegir los elementos que va a mostrar en su propio formulario.
Es obligatorio que al menos seleccione un elemento a mostrar para poder configurar su formulario.
3ª.- Cada vez que seleccione un elemento se habilitará otro cuadro de selección (check) donde puede indicar si desea que ese elemento sea de obligada cumplimentación en su propio formulario. Le recomendamos que al menos marque
un elemento como obligatorio para evitar que le puedan llegar formularios sin contenido alguno.4ª.- Puede elegir el estilo de formulario que más le guste. En todo momento puede verificar como se mostrará su propio formulario pulsando sobre el botón de previsualizar.
5ª.- Debe de indicar un correo electrónico al cual se asociará el formulario registrado. Esta dirección de correo electrónico será donde recibirá los avisos con el detalle del registro que se realice a través del formulario que usted configure.
El correo electrónico que indique será su identificador de usuario (Login) y se establecerá como primer correo de contacto en el aviso de privacidad del acuse de recibo que se envía al registrante.
6ª.- Preste atención a la información legal que debe de aceptar para hacer uso de www.suformulario.com así como al código de conducta que exigimos.7ª.- Verifique que el formulario se adapta a sus necesidades y al aspecto de web presionando sobre el botón de "Previo". Si no hay ningún estilo que encaje con sus preferencias puede sugerirnos nuevos modelos pinchando aquí.
8ª.- Tan solo debe de presionar sobre el botón de "Guardar".
Se mostrará la dirección de tu formulario y te ofrecerá varias opciones para incorporarlo en tu web, blog, etc...
También recibirás un correo electrónico confirmándote el registro y como acceder a www.suformulario.com para consultar los registros.9ª.- Para finalizar debe de confirmar el registro del formulario. Hay 2 formas de confirmar el registro:
- Pinchando en la URL de confirmación que se envía junto con el correo de bienvenida.
- En la pantalla de resumen. En la primera pantalla que se muestra en el sistema se puede visualizar los formularios que se encuentran pendientes de confirmación.
¿Cómo insertar el formulario configurado en mi web, blog, etc..?
Hay multitud de maneras de insertar en tu web, blog, tuenti, facebook, etc.. el formulario configurado, una vez que configures el formulario se mostrarán en su pantalla varios ejemplos de como insertar el formulario. También le enviaremos un
correo electrónico con los ejemplos para que siempre lo tenga disponible.Es muy sencillo, tan solo es necesario copiar y pegar. También es posible usar el formulario sin necesidad de insertarlo en ninguna web, simplemente publicando la dirección del mismo o enviándola por correo electrónico. A continuación le mostramos algunos ejemplos, donde tan solo debería de sustituir el identificador del formulario por el suyo propio.Le proponemos varias formas de añadirlo a su página web, blog, Facebook, Twitter, Tuenti, etc... o simplemente hacer uso del mismo:
*.- Debes sustituir XXpx por el tamaño que mejor le venga a tu web o blog (por ejemplo: width:400px; height:550px;)
¿Cómo utilizar el configurador avanzado?
A diferencia del resto de configuradores, el configurador avanzado es más dinámico y abierto a modificaciones.
Este configurador permite "buscar" los campos que necesites para luego añadirlos al formulario y establecer el orden que más te convenga.
Igualmente puedes poner el título que quieras (Este título debe de cumplir el código de conducta de suformulario.com que puede ver pinchando aquí)
Si necesitas algún campo que no se encuentra actualmente en este configurador solo tienes que solicitarlo a través del siguiente formulario de solicitud
¿Para que quiero acceder a www.suformulario.com?
Ha diferencia de otros sistemas www.suformulario.comno solo le enviará un correo electrónico con las solicitudes que se realicen a través de sus propios formularios si no que también
le permitirá acceder a un listado con todas las solicitudes realizadas.
En www.suformulario.com, entre otras utilidades, dispone de una pantalla de consulta de sus solicitudes donde podrá personalizar sus consultas y exportar los datos.
¿Es seguro usar www.suformulario.com?
También a diferencia de otros servicios existentes somos muy celosos con los datos que almacenamos. Nuestro usuario es usted y no las visitas de su web, blog, facebook, tuenti, etc... que realicen los registros a través del formulario que configure. Cumplimos al máximo con la ley de protección de datos y como medida adicional obligamos a nuestros usuarios a cumplir una sencillas normas de conducta que no desvirtuen la esencia de www.suformulario.com.
Los registros que se realicen a través del formuluario que usted configure son para nosotros metadatos. No explotaremos ni haremos uso de esa información y mucho menos la cederemos a terceros. Sin embargo, si que podemos obtener información estadística derivada del uso de la aplicación tal como: El número total de registros
en www.suformulario.com, número de formularios existentes, etc...).
No me gustan los formularios que hay ¿Puedo sugerir o solicitar alguno?
La mejor manera de mejorar esta herramienta no es otra que las sugerencias de los usuarios.Si los formularios o los estilos no encajan con su web puede enviarnos todas las sugerencias que crea oportunas a través del formulario múltiple seleccionando la opción de sugerencia. Le agredecemos enormemente que nos haga llegar sus sugerencias, quejas, incidencia o cualquier otro tipo de consulta que considere oportuna.
Todas ellas serán consideras, ayundándonos a mejorar la herramienta y el servicio.
¿Cómo accedo a www.suformulario.com?
Facil, a través de www.suformulario.com.En el lateral izquierdo de la página principal encontrarás la palabra "Acceso" en vertical.
Pinchando sobre ellas se mostraran el panel de acceso donde debes introducir tu usuario y clave.
¿Cuál es mi usuario y clave?
El usuario de acceso a suformulario.com será el correo electrónico que hayas usado en la configuración de tu propio formulario.Si es la primera vez que accedes a la aplicación (previa configuración de un formulario) tan solo tienes que solicitar una clave en "Enviar nueva clave". El sistema puede tardar hasta 5 minutos en enviar la nueva clave.
¿Cómo puede ser usuario Premium (Gratis)?
Es muy sencillo, para ser usuario Premium solo es necesario completar tus datos en el menú de "Mis datos" una vez dentro de la aplicación. Pasar a ser usuario Premium tiene sus ventajas como pueden ser la descarga de registros en formato PDF, ausencia de publicidad o hacer uso de las marcas, entre otras muchas.
¿Puedo darme de baja y cómo debo hacerlo?
Una vez dentro de la aplicación (Para ello tienes que logarte/acceder en la aplicación) dispone de una opción denominada "Baja de mi usuario". El usuario quedará registrado como inactivo.Una vez cursada su baja mantendremos sus datos de usuario, formularios y registros durante un periodo de 1 año. Pasado este periodo podemos eliminar todos los datos de los formularios.En el caso de que se registre un nuevo formulario con el mismo correo electrónico, el usuario que fue dado de baja se activará automáticamente (Siempre que no haya pasado más de un año, en cuyo caso los datos del usuario se habrán borrado).Antes de borrar todos sus datos del sistema, suformulario.com le remitirá un correo electrónico indicando que toda la información que se almacena en suformulario.com va a ser eliminada. En este correo se le proporcionará un enlace para usted pueda cancelar el proceso de borrado (Dispone de 30 días para cancelar el proceso).
En el caso de cancelar el proceso de borrado y continuar dado de baja el sistema le aplicará una prórroga volviendo a enviar pasado 335 días el mismo mensaje de aviso.En caso de inactividad de un formulario configurado (registros, visitas al formulario, etc...) suformulario.com enviará un correo electrónico avisando de que se va a proceder a dar de baja el usuario de suformulario.com, entrando en proceso descrito anteriormente para eliminar los datos pasados 365 días desde la baja del usuario.
¿Cumple Suformulario.com con la RGPD?
En efecto, suformulario.com cumple con la LOPD. Puedes consultar los términos legales pinchando aquí
UNA APLICACIÓN A MEDIDA
¿Cómo puedo cambiar mi clave?
Para cambiar la clave se debe de acudir a las opciones del usuario. Estas opciones se encuentran disponibles pulsando sobre el identificador del usuario en la parte superior de la pantalla (Correo electrónico del usuario).
Entre las opciones del usuario se encuentra la operación "CAMBIAR CLAVE".
Una vez pulsado sobre esta operación ("CAMBIAR CLAVE") el sistema mostrará una pantalla donde puede realizar el cambio de clave.
Consulta de Registro / Solicitudes
Esta pantalla permite al usuario recuperar las solicitudes realizadas a través de los diferentes formularios configurados en www.suformulario.com.
A través de esta pantalla el usuario puede acceder a los detalles de cada registro y operar con ellos.
Suformulario.com pone a disposición del usuario un sistema de consulta que le permite establecer el filtro que más le convenga.
¿Desea conocer las solicitudes que se han realizado en un periodo de tiempo concreto? ¿Quiere recuperar la solicitud del cuyo correo electrónico es xxxx@suformulario.com? ¿Quiere combinar varios filtros?. Todas estas cuestiones las pueden quedar resueltas en esta pantalla.
La pantalla de consulta se divide en tres segmentos horizontales que son claramente direferenciados. (Filtro, operaciones y listado de resultados) Filtro de búsqueda (Pincha para más información)
Para poder realizar una consulta es necesario seleccionar al menos un formulario.Realizar una consulta totalmente personalizada es muy facil:
1º.- Selecciona el estado del formulario (Obligatorio). Debe de seleccionar un valor del listado (Abierto, Borrador, Cancelado, Cerrado o Previsualizar). En función de esta selección se cargarán en el siguiente listado (Formulario) los registros que se encuentren en el estado seleccionado.
2º.- Selecciona el formulario (Obligatorio).
3º.- Selecciona un campo de filtro y su valor (Opcional).
Este filtro se carga automáticamente con los campos existentes en el formulario seleccionado en el punto anterior.
En función del tipo de campo que se selecione (texto o lista desplegable) el parámetro de "Valor del campo" será una caja de texto o un desplegable con los mismos valores que se muestran en el formulario.
Una vez que haya seleccionado un campo de filtro y seleccione o inserte un valor tiene que pinchar sobre el botón de añadir filtro .
El sistema mostrará una tabla con los filtros que se han añadido. Puedes añadir a esta tabla tantos filtros como quieras repitiendo la operación anterior.
A través de la tabla de valores de filtro se puede establecer la operación lógica (Filtro de consulta) que mejor encaje con las necesidades del usuario.
Por ejemplo, si disponemos de más de un campo/valor de filtro podemos indicar al sistema que busque las coincidencia con uno u otro valor. Le mostramos algunos ejemplos:
Para elminar un filtro de la tabla de filtros tan solo es necesario pulsar sobre este botón:
- Consultar los registros cuyo e-mail es "info@suformulario.com" y a que a de más el motivo es "Consulta". - Consultar los registros cuyo e-mail es diferente a "info@suformulario.com". - Consultar los registros cuyo motivo es "Consulta" o "Incidencia". - Consultar los registros cuyo comentario contiene la palabra "reserva" sería "%reserva%". NOTA: Si se seleccionar un campo y se inserta un valor pero no pincha sobre el botón de añadir filtro (de forma que la información no se muestra en la tabla de filtro) el sistema ignorará estos parámetros.
4º.- Inserte la referencia (Opcional).
Si dispone de la referencia, puede filtrar por este elemento y recuperar rápidamente el registro.
5º.- Inserte un rango de fechas (Opcional).
Puede consultar las solicitudes registradas en un rango de fechas concretas a través de este filtro.
6º.- Seleccione el estado de los registros (Opcional).
Inicialmente todas las solicitudes registrados se encuentran en estado activo, haciendo uso de esta pantalla se puede cancelar un registro.
Mediante este filtro puede indicar al sistema que solo se muestren los registros activos o por el contrario aquellos que están cancelados.
7º.- Orden de las solicitudes.
Este parámetro sirve para alternar el orden de los registros que cumplan el filtro que se haya insertado.
De esta forma, cuando el elemento se encuentra seleccionado se muestran primero los registros más cercanos a la fecha actual (Lo últimos registros). Si el elemento se encuentra sin seleccionar se muestras primero los registros con más tiempo o más antiguos.
8º.- Buscar los registros.
Una vez preparado el filtro, tan solo es necesario pinchar sobre el icono de buscar para que el sistema recupere los registros que cumplan las condiciones.
Una vez realizada la búsqueda, el sistema sustituye el botón de buscar por el botón de limpiar filtro.
Si desea modificar el filtro, tan solo tiene que pulsar sobre este botón.
9º.- Consultar estado del formulario y sus estadísticas.
Pinchando en este botón se puede visualizar las estadísticas del formulario seleccionado, cambiar el estado o visualizar la URL y ejemplos de uso.
En muchos casos puede ser útil cambiar el estado del formulario. Por ejemplo, pasar del estado borrador al estado abierto es lo mismo que validar el formulario. También es buen ejemplo un formulario que ha caducado o si ha configurado otro y quiere cerrar el formulario anterior.
Permite acceder al formulario seleccionado
Mediante esta opción se copia en el portapapeles del PC del usuario (Es necesario tener habilitadas algunas restricciones de seguridad)
Muestra los ejemplos de como insertar un formulario en una web pero con el código del formulario concreto.
En la mitad inferior de esta pantalla se encuentra la información estadística del formulario.
Operaciones generales (Pincha para más información)
Es sencillo, por el momento solo hay 3 operaciones generales. Para poder hacer uso de ellas, es necesario haber realizado una consulta previa y disponer de registros en el listado.- Página anterior.
Exportar registros a excel (Pincha para más información).
*.- Una vez pulsado sobre el botón de "exportar" el sistema le mostrará una pantalla donde podrá elegir entre exportar "Todos los registros" y exportar "Todos los registros y los campos".
- Página siguiente.
Listado de resultados (Pincha para más información)
La tabla de resultados mostrará todos aquellos registros que cumplan las condiciones de búsqueda
Esta tabla consta de 5 columnas:
Operaciones. (Pincha para más información).
Las operaciones disponibles sobre un registro dependen del estado de este.
Siempre es posible visualizar el detalle de un registro mediante el icono . Esta operación abrirá una ventana emergente con la solicitud (preste atención a cualquier bloqueador de elementos emergentes ya que pueden evitar que se muestre el detalle del registro)
En el caso de que el registro se encuentre activo las operaciones que se pueden realizar sobre él son 3:
- Descargar en PDF (Limitado a los usuarios avanzados o superior, vease como obtener el perfil de usuario avanzado)- Ver detalle- Modificar- Cancelar / Eliminar *
En el caso de que el registro se encuentre cancelado las operaciones que se pueden realizar sobre él son 2:
- Ver detalle- Activar
Detalle
Cancelar o eliminar
* En el caso de la operación de cancelar / eliminar dependiendo del estado del formulario se eliminará definitivamente el registro o tan solo quedará cancelado.
Si el formulario se encuentra en estado de borrador el registro se eliminará sin posiblidad de recuperarlo. Sin embargo si el estado del formulario es otro diferente al de borrador el registro quedará cancelado.
Una vez el registro esté cancelado, para recuperarlo tan solo es necesario pulsar sobre la operación de activar .
NOTA: En todas las modificaciones de los formualarios (Modificación, cancelación o activación) es obligatorio insertar un comentario de dicha actuación.
Referencia. (Pincha para más información)
Se trara de un identificador único que se genera en el momento del registro de la solicitud.
Fecha. (Pincha para más información)
Fecha de alta del registro. Fecha en la que se envío / regsitro la solicitud.
Valor. (Pincha para más información)
Algunos formularios permiten establecer un valor numérico para cada registro en función de los valores seleccionados en el formulario. De esta forma es posible asignar un valor total al formulario y restar o sumar cantidades númericas a ese valor en función de las selecciones realizadas en el formulario.
Ver ayuda sobre los campos con valor
Al pie de la tabla puede encontrar un panel destinado a informar del número total de registros que existen para el filtro utilizado y la cantida de ellos que se han mostrado en relación con la página de resultados en la que se encuentre.
Resumen de los formularios
En esta página el usuario puede visualizar rápidamente cuál es su estado dentro del sistema.
Existen tres bloques diferenciados:
1º.- Formularios pendientes de confirmación Esta tabla sirve al usuario para identificar rápidamente los formularios que tiene pendiente de confirmación.
Si el usuario pincha sobre el valor de las columnas Id. o Título el sistema abrirá una pantalla emergente (Tenga en cuenta que su equipo puede estar bloqueando esta pantalla) donde puede visulizar el formulario configurado sin confirmarlo.
2º.- Resumen del estado de los formularios Se facilita al usuario el número total de formularios configurados en el sistema y su estado.
Si se pulsa sobre el valor número. el usuario será enviado a la pantalla de consulta prefiltrada por el estado que haya seleccionado.
3º.- Últimos registros El sistema facilita los últimos registros que se han producido independientemente del estado del formulario.
De esta forma el sistema muestra un máximo de 10 registros cuya fecha de alta en el propio sistema se ha producido en los últimos 15 anteriores.
Disculpen las molestias.
¿NECESITAS MÁS AYUDA?
Si necesitas más ayuda solo tienes que pinchar AQUÍ y rellenar el formulario.
INCIDENCIAS Y PROBLEMAS
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2ª.- Una vez elegido el tipo de formulario, el sistema pone a su disposición los elementos configurables.
3ª.- Cada vez que seleccione un elemento se habilitará otro cuadro de selección (check) donde puede indicar si desea que ese elemento sea de obligada cumplimentación en su propio formulario. Le recomendamos que al menos marque
un elemento como obligatorio para evitar que le puedan llegar formularios sin contenido alguno.
4ª.- Puede elegir el estilo de formulario que más le guste. En todo momento puede verificar como se mostrará su propio formulario pulsando sobre el botón de previsualizar.
5ª.- Debe de indicar un correo electrónico al cual se asociará el formulario registrado. Esta dirección de correo electrónico será donde recibirá los avisos con el detalle del registro que se realice a través del formulario que usted configure.
6ª.- Preste atención a la información legal que debe de aceptar para hacer uso de www.suformulario.com así como al código de conducta que exigimos.
7ª.- Verifique que el formulario se adapta a sus necesidades y al aspecto de web presionando sobre el botón de "Previo". Si no hay ningún estilo que encaje con sus preferencias puede sugerirnos nuevos modelos pinchando aquí.
8ª.- Tan solo debe de presionar sobre el botón de "Guardar".
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El usuario quedará registrado como inactivo.
Una vez cursada su baja mantendremos sus datos de usuario, formularios y registros durante un periodo de 1 año. Pasado este periodo podemos eliminar todos los datos de los formularios.
En el caso de que se registre un nuevo formulario con el mismo correo electrónico, el usuario que fue dado de baja se activará automáticamente (Siempre que no haya pasado más de un año, en cuyo caso los datos del usuario se habrán borrado).
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1º.- Selecciona el estado del formulario (Obligatorio). Debe de seleccionar un valor del listado (Abierto, Borrador, Cancelado, Cerrado o Previsualizar). En función de esta selección se cargarán en el siguiente listado (Formulario) los registros que se encuentren en el estado seleccionado.
2º.- Selecciona el formulario (Obligatorio).
3º.- Selecciona un campo de filtro y su valor (Opcional).
Este filtro se carga automáticamente con los campos existentes en el formulario seleccionado en el punto anterior.
Una vez que haya seleccionado un campo de filtro y seleccione o inserte un valor tiene que pinchar sobre el botón de añadir filtro 
.
El sistema mostrará una tabla con los filtros que se han añadido. Puedes añadir a esta tabla tantos filtros como quieras repitiendo la operación anterior.
Una vez realizada la búsqueda, el sistema sustituye el botón de buscar por el botón de limpiar filtro.
Permite acceder al formulario seleccionado
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*.- Una vez pulsado sobre el botón de "exportar" el sistema le mostrará una pantalla donde podrá elegir entre exportar "Todos los registros" y exportar "Todos los registros y los campos".
Las operaciones disponibles sobre un registro dependen del estado de este.
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